Política de privacidad

Esta política explica cómo Capitrading, a cargo de Samuel Rivas y Daniel Alarcón (Medellín, Colombia), trata los datos personales de quienes visitan este sitio, nos escriben o compran un producto. Se aplica la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015.

1. Responsable

Responsables del tratamiento: Samuel Rivas y Daniel Alarcón, en nombre de Capitrading. Correo para asuntos de datos: info@capitrading.co. También puedes escribirnos por WhatsApp al +57 301 879 7845.

2. Qué datos tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Si nos escribes: nombre, correo, tema y el mensaje que nos envías. El formulario del sitio abre tu correo para que tú envíes el mensaje; no guardamos ese formulario en un servidor propio.
• Si compras: los datos que la plataforma de pago (Whop) nos comparte para habilitar el acceso, normalmente nombre, correo y el producto comprado. Whop procesa los datos de pago por su cuenta.
• Si escribes por WhatsApp: el número y el contenido de la conversación, en la medida necesaria para responderte.
• En el navegador: guardamos en tu dispositivo si ya aceptaste el aviso legal. También usamos Google Analytics 4 para medir visitas y uso del sitio, y el Meta Pixel para medir visitas y el rendimiento de anuncios en Facebook e Instagram. Esas herramientas pueden instalar cookies o identificadores similares.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores. Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. Si nos llega un dato de un menor, lo eliminamos cuando lo identifiquemos.

3. Para qué los usamos

• Responder consultas y solicitudes de cupo en el Plan Premium.
• Procesar la compra, habilitar el acceso y dar soporte del producto.
• Avisarte sobre tu membresía, una sesión o un cambio que te afecte.
• Medir el uso del sitio con Google Analytics y el Meta Pixel, y optimizar anuncios propios en Meta (Facebook e Instagram).
• Cumplir obligaciones legales y atender reclamos.

No vendemos tus datos. Usamos Google Analytics y el Meta Pixel para medición y, en el caso de Meta, para anuncios propios. No te escribimos con ofertas distintas a lo que nos pediste, salvo que nos autorices.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización: al enviarnos un mensaje, al escribirnos por WhatsApp, al comprar o al aceptar el aviso legal. Puedes revocar esa autorización cuando la ley lo permita, sin que eso afecte lo que ya se trató de forma válida ni lo que debamos conservar por deber legal.

5. Con quién se comparten

No cedemos tu base de datos. Sí usamos proveedores que tratan datos para prestarnos un servicio:

• Whop, para el cobro y la gestión de la suscripción.
• Google Analytics / Google LLC, para estadísticas de uso del sitio. Google puede tratar estos datos en servidores fuera de Colombia. Puedes limitar la medición con herramientas del navegador o complementos de exclusión de Google Analytics.
• Meta Platforms (Facebook / Instagram), mediante el Meta Pixel, para medir visitas y el rendimiento de campañas. Meta puede tratar estos datos según su política de privacidad. Puedes gestionar anuncios y cookies desde la configuración de tu cuenta de Meta o del navegador.
• WhatsApp (Meta), si nos escribes por ese canal.
• El proveedor de correo que usemos para leerte y responderte.

Algunos de esos proveedores pueden tratar datos fuera de Colombia. En ese caso, exigimos que ofrezcan un nivel de protección adecuado o las garantías que pide la ley. También podemos revelar un dato si una autoridad competente lo ordena.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras haga falta para la finalidad y, después, el tiempo que exijan las normas comerciales, contables o de protección al consumidor. Los mensajes de soporte se borran cuando ya no son necesarios para esa conversación, salvo que debamos guardarlos por un reclamo.

7. Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y pedir la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo.
• Acceder en forma gratuita a tus datos.

Para ejercerlos, escribe a info@capitrading.co con tu nombre, el correo asociado y lo que solicitas. Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Reclamos: en un máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo está incompleto, te lo diremos dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo completes; si no lo haces en dos (2) meses, lo entendemos desistido.

Si no estás de acuerdo con la respuesta, o si no la hay en el plazo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Seguridad

Limitamos el acceso a quienes necesitan el dato para responderte o habilitar tu compra. Ningún envío por internet es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, te lo informamos cuando la ley lo exija.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. El uso del sitio después de ese cambio implica que conoces la versión vigente. Las condiciones de compra están en los términos y condiciones.